Para realizar un cambio debes ingresar con la referencia de pedido y tu correo electrónico. (Debes tener cuidado que no queden espacios en blanco al final de cada dato) Luego tienes que seleccionar la opción de "GIFT CARD", con la cuál se genera un código para que puedas solicitar la talla del modelo que necesitas en nuestra página web. El código se genera en el momento que entregas el producto en una sucursal de Chilexpress (se genera una etiqueta al terminar la solicitud y debes pegarla en el paquete).

El número de pedido lo encuentras en el correo de confirmación de tu compra. Debes buscar donde diga "referencia de pedido", generalmente son letras en mayúsculas. Ejemplo: UWBMACNTR

El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestra bodega.

El plazo máximo para realizar una solicitud de cambio es de *30 días* y para una devolución es de *90 días* desde que recibiste la compra. En ambos casos, el producto debe estar sin uso y se debe enviar con la boleta al interior de la caja. (Puedes sacar una foto de la boleta para tenerla de respaldo)

En caso de falla del producto, los costos logísticos serán a cargo de Placare. Para estos casos, una vez devuelto el producto, este será revisado para confirmar que cumpla los criterios de garantía de fábrica. Cualquier otro motivo de cambio, el costo logístico serán a cargo del cliente.